Responsable
Este sitio y los servicios descritos aquí son operados por Zeotec (Zeoli Maldonado). Para cualquier duda sobre esta política o tus datos, puedes escribir a zeoli.maldonado@zeotec.com.mx.
Qué datos recopilamos
Formulario de contacto. Cuando solicitas una cotización recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, el servicio de tu interés y tu mensaje. Estos datos se envían por correo a través de Resend y no se almacenan en una base de datos.
Conexión de tu cuenta de Instagram. Si conectas tu cuenta profesional de Instagram para usar la automatización de mensajes de Zeotec, almacenamos tu ID de usuario de Instagram, nombre de usuario, el token de acceso emitido por Meta, los permisos (scopes) otorgados y su fecha de expiración. Esta información se guarda de forma privada y se usa exclusivamente para operar la integración en tu nombre.
Mensajes directos (DMs). Cuando alguien le escribe a tu cuenta de Instagram, Meta nos notifica mediante un webhook con el ID de la persona que escribe y el texto del mensaje. Usamos esa información únicamente para poder enviar una respuesta automática de saludo. No guardamos el contenido de estos mensajes en una base de datos; puede aparecer de forma temporal en registros técnicos (logs) del servidor con fines de diagnóstico y depuración.
Analítica del sitio. Usamos Google Analytics y Google Tag Manager, que pueden emplear cookies para entender cómo se usa el sitio de forma agregada.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para responder solicitudes de contacto, operar la automatización de mensajes de Instagram que configuraste, dar mantenimiento a esa conexión (por ejemplo, renovar tokens antes de que expiren) y entender el uso general del sitio para mejorarlo.
Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio: Meta/Instagram (a través de su API oficial), Resend (envío de correos del formulario de contacto) y Google (Analytics y Tag Manager).
Seguridad
Verificamos la firma de cada notificación (webhook) que recibimos de Meta antes de procesarla, para asegurarnos de que proviene realmente de Instagram. El acceso a los tokens almacenados está restringido a la infraestructura que opera el servicio.
Retención y eliminación
Conservamos los datos de tu conexión de Instagram mientras la cuenta permanezca conectada al servicio. Puedes solicitar la desconexión de tu cuenta y la eliminación de estos datos en cualquier momento escribiendo a zeoli.maldonado@zeotec.com.mx.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento contactándonos por correo. Responderemos tu solicitud en un plazo razonable.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio. La fecha de la última actualización se muestra al inicio de esta página.